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title: "Contacto y soporte"
description: "¿Necesitas ayuda con Acestar? Contacta con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp, Telegram o Email para recibir asistencia con la configuración, la solución de problemas, las suscripciones y los asuntos relacionados con la cuenta."
url: https://help.acestar.tv/es/articles/36-contacto-y-soporte
collection: "Contact & Supports"
updated: 2026-07-06
language: es
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# Contacto y soporte

¿Necesitas ayuda con Acestar? Contacta con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp, Telegram o Email para recibir asistencia con la configuración, la solución de problemas, las suscripciones y los asuntos relacionados con la cuenta.

¿Necesitas ayuda con **Acestar**? Nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarte con la configuración, la gestión de cuentas, las suscripciones, los problemas de reproducción y la solución de problemas técnicos.

Ya sea que tengas problemas con tu playlist, necesites ayuda para activar tu dispositivo o tengas preguntas sobre tu suscripción, puedes contactarnos directamente a través de cualquiera de los canales de soporte que aparecen a continuación.

## **Canales de soporte**

**WhatsApp Support**

Obtén asistencia rápida de nuestro equipo de soporte a través de **WhatsApp** para consultas generales, solución de problemas y asuntos relacionados con la cuenta.

**WhatsApp:** [https://wa.me/+972559949866](https://wa.me/+972559949866)

**Telegram Support**

Únete a nuestro canal de soporte de **Telegram** para recibir asistencia, actualizaciones y comunicarte directamente con nuestro equipo.

**Telegram:** [https://t.me/AceStarTV](https://t.me/AceStarTV)

**Email Support**

Para problemas técnicos detallados, consultas de facturación o comunicación relacionada con negocios, contáctanos por correo electrónico.

**Email:** [support@acestartv.com](mailto:support@acestartv.com)

## **Antes de contactar con soporte**

Para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, proporciona la siguiente información al contactar con soporte:

Modelo del dispositivo y sistema operativo

Versión de la aplicación **Acestar**

Tipo de playlist (**M3U URL** o **Xtream Codes**)

Una descripción del problema

Capturas de pantalla o videos de cualquier mensaje de error

Proporcionar estos detalles permite que nuestro equipo de soporte diagnostique y resuelva los problemas de forma más eficiente.

## **Temas de soporte**

Nuestro equipo puede ayudarte con:

Instalación y configuración de la aplicación

Activación del dispositivo

Configuración de la playlist

Problemas de reproducción y buffering

Problemas con **EPG**

Problemas de inicio de sesión y cuenta

Consultas sobre suscripciones y facturación

Solicitudes de funciones y reportes de errores

Nos esforzamos por ofrecer soporte oportuno y mejorar continuamente **Acestar** según los comentarios de los usuarios.

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