Besoin d’aide avec Acestar ? Notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous aider avec la configuration, la gestion du compte, les abonnements, les problèmes de lecture et le dépannage technique.
Que vous rencontriez des problèmes avec votre playlist, que vous ayez besoin d’aide pour activer votre appareil ou que vous ayez des questions concernant votre abonnement, vous pouvez nous contacter directement via l’un des canaux d’assistance ci-dessous.
Canaux d’assistance
WhatsApp Support
Obtenez une assistance rapide de notre équipe via WhatsApp pour les demandes générales, le dépannage et les problèmes liés au compte.
WhatsApp : https://wa.me/+972559949866
Telegram Support
Rejoignez notre canal d’assistance Telegram pour recevoir de l’aide, des mises à jour et communiquer directement avec notre équipe.
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Email Support
Pour les problèmes techniques détaillés, les questions de facturation ou les communications professionnelles, contactez-nous par e-mail.
Email : [email protected]
Avant de contacter l’assistance
Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous contactez l’assistance :
Modèle de l’appareil et système d’exploitation
Version de l’application Acestar
Type de playlist (M3U URL ou Xtream Codes)
Description du problème
Captures d’écran ou vidéos de tout message d’erreur
Fournir ces informations permet à notre équipe d’assistance de diagnostiquer et résoudre les problèmes plus efficacement.
Sujets d’assistance
Notre équipe peut vous aider avec :
Installation et configuration de l’application
Activation de l’appareil
Configuration de la playlist
Problèmes de lecture et de mise en mémoire tampon
Problèmes EPG
Problèmes de connexion et de compte
Questions relatives aux abonnements et à la facturation
Demandes de fonctionnalités et rapports de bugs
Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et d’améliorer continuellement Acestar grâce aux retours des utilisateurs.