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title: "Contact et assistance"
description: "Besoin d’aide avec Acestar ? Contactez notre équipe d’assistance via WhatsApp, Telegram ou Email pour obtenir de l’aide concernant la configuration, le dépannage, les abonnements et les problèmes liés au compte."
url: https://help.acestar.tv/fr/articles/36-contact-et-assistance
collection: "Contact & Supports"
updated: 2026-07-06
language: fr
alternates: [en, pl, es, ro, ar, ko]
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# Contact et assistance

Besoin d’aide avec Acestar ? Contactez notre équipe d’assistance via WhatsApp, Telegram ou Email pour obtenir de l’aide concernant la configuration, le dépannage, les abonnements et les problèmes liés au compte.

Besoin d’aide avec **Acestar** ? Notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous aider avec la configuration, la gestion du compte, les abonnements, les problèmes de lecture et le dépannage technique.

Que vous rencontriez des problèmes avec votre playlist, que vous ayez besoin d’aide pour activer votre appareil ou que vous ayez des questions concernant votre abonnement, vous pouvez nous contacter directement via l’un des canaux d’assistance ci-dessous.

## **Canaux d’assistance**

**WhatsApp Support**

Obtenez une assistance rapide de notre équipe via **WhatsApp** pour les demandes générales, le dépannage et les problèmes liés au compte.

**WhatsApp :** [https://wa.me/+972559949866](https://wa.me/+972559949866)

**Telegram Support**

Rejoignez notre canal d’assistance **Telegram** pour recevoir de l’aide, des mises à jour et communiquer directement avec notre équipe.

**Telegram :** [https://t.me/AceStarTV](https://t.me/AceStarTV)

**Email Support**

Pour les problèmes techniques détaillés, les questions de facturation ou les communications professionnelles, contactez-nous par e-mail.

**Email :** [support@acestartv.com](mailto:support@acestartv.com)

## **Avant de contacter l’assistance**

Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous contactez l’assistance :

Modèle de l’appareil et système d’exploitation

Version de l’application **Acestar**

Type de playlist (**M3U URL** ou **Xtream Codes**)

Description du problème

Captures d’écran ou vidéos de tout message d’erreur

Fournir ces informations permet à notre équipe d’assistance de diagnostiquer et résoudre les problèmes plus efficacement.

## **Sujets d’assistance**

Notre équipe peut vous aider avec :

Installation et configuration de l’application

Activation de l’appareil

Configuration de la playlist

Problèmes de lecture et de mise en mémoire tampon

Problèmes **EPG**

Problèmes de connexion et de compte

Questions relatives aux abonnements et à la facturation

Demandes de fonctionnalités et rapports de bugs

Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et d’améliorer continuellement **Acestar** grâce aux retours des utilisateurs.