Aveți nevoie de asistență pentru Acestar? Echipa noastră dedicată de suport este aici pentru a vă ajuta cu configurarea, gestionarea contului, abonamentele, problemele de redare și depanarea tehnică.
Indiferent dacă întâmpinați probleme cu playlistul, aveți nevoie de ajutor pentru activarea dispozitivului sau aveți întrebări despre abonament, ne puteți contacta direct prin oricare dintre canalele de suport de mai jos.
Canale de suport
WhatsApp Support
Obțineți asistență rapidă de la echipa noastră de suport prin WhatsApp pentru întrebări generale, depanare și probleme legate de cont.
WhatsApp: https://wa.me/+972559949866
Telegram Support
Alăturați-vă canalului nostru de suport Telegram pentru a primi asistență, actualizări și pentru a comunica direct cu echipa noastră.
Telegram: https://t.me/AceStarTV
Email Support
Pentru probleme tehnice detaliate, întrebări legate de facturare sau comunicări de afaceri, contactați-ne prin e-mail.
Email: [email protected]
Înainte de a contacta suportul
Pentru a ne ajuta să rezolvăm problema mai rapid, vă rugăm să furnizați următoarele informații atunci când contactați suportul:
Modelul dispozitivului și sistemul de operare
Versiunea aplicației Acestar
Tipul playlistului (M3U URL sau Xtream Codes)
O descriere a problemei
Capturi de ecran sau videoclipuri cu orice mesaje de eroare
Furnizarea acestor detalii permite echipei noastre de suport să diagnosticheze și să rezolve problemele mai eficient.
Subiecte de suport
Echipa noastră vă poate ajuta cu:
Instalarea și configurarea aplicației
Activarea dispozitivului
Configurarea playlistului
Probleme de redare și buffering
Probleme cu EPG
Probleme de autentificare și cont
Întrebări despre abonamente și facturare
Solicitări de funcții și raportări de erori
Ne străduim să oferim suport la timp și să îmbunătățim continuu Acestar pe baza feedbackului utilizatorilor.